Veel voorkomende vragen

1 Algemeen

1.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
1.2 Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
1.3 Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
1.4 Kan ik andere produkten bestellen dan deze vermeld op de website?
1.5 Kan ik 1 fles bestellen.?
1.6 Kan ik meerdere flessen bestellen.?
1.7 Wat als de wijn een kurksmaak heeft.
1.8 Ik heb 20 kartons nodig zowel in witte als in rode wijn. Hoe kan ik hiervoor de prijs berekenen?

2 Levering

2.1 Kan ik kiezen wanneer de levering plaatsvindt?
2.2 Om hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
2.3 Wat gebeurt er indien ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling geleverd wordt?
2.4 Is een levering in het buitenland mogelijk?
2.5 Kan ik mijn bestelling zelf ophalen

3 Betaling

3.1 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
3.2 Kan ik achteraf betalen?
3.3 Kan ik via overschrijving betalen?

1 Algemeen

1.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaasten via de bestelwizard op onze website. Selecteer eerst het product (of producten) die u wenst te bestellen. Vervolgens zal gevraagd worden uw contact-, facturatie en eventueel levergegevens op te geven. Van zodra uw bestelling klaar is of verzonden wordt, ontvangt u van ons een e-mail.

1.2 Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
De levertermijnen van onze cava's en wijnen bedragen gemiddeld minder dan 4 werkdagen.

1.3 Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
Zodra de bestelling is betaald wordt deze klaargemaakt en verstuurd en is wijziging niet meer mogelijk. Een nieuwe bestelling dient aangemaakt te worden.

1.4 Kan ik andere produkten bestellen dan deze vermeld op de website?
Laat ons per mail weten wat u zoekt. In de mate van het mogelijke maken wij u een offerte.

1.5 Kan ik 1 fles bestellen.?
Zeker, de verzendingsprijs is inbegrepen. Voor de handling geldt een vaste prijs van 9,95 € per order, dit zowel voor 1 fles als voor meerdere flessen.

1.6 Kan ik meerdere flessen bestellen.?
Zeker, de verzendingsprijs is inbegrepen. Voor de handling geldt een vaste prijs van 9,95 € per order, dit zowel voor 1 fles als voor meerdere flessen.

1.7 Wat als de wijn een kurksmaak heeft?
Jammer, maar kurksmaak die tussen 1 à 3 % voorkomt is niet uit te sluiten maar kunnen we gezien onze prijsstructuur niet verzekeren.

1.8 Ik heb 20 kartons nodig zowel in witte als in rode wijn. Hoe kan ik hiervoor de prijs berekenen?
De prijs per fles blijft geldig. Voor grotere afname stellen wij voor om ons een e-mail te sturen. Wij maken u dan een gepaste offerte.

2 Levering

2.1 Kan ik kiezen wanneer de levering plaatsvindt?
Al onze levering worden tesamen verzonden. Zodoende worden deze aangeboden gedurende de dag.

2.2 Om hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?
Alle leveringen vinden plaats tussen 9u00 en 18u00. Een exact uur van levering is vooraf onmogelijk te voorspellen en is afhankelijk van veel factoren (aantal leveringen, ronde van de koerier, verkeer, files, ...).

2.3 Wat gebeurt er indien ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling geleverd wordt?
Alle leveringen vinden plaats tussen 9u00 en 18u00. Indien u niet aanwezig bent op het moment dat de koerier bij u langskomt, wordt de levering terug meegenomen. Deze wordt dan daags nadien weer aangeboden.

2.4 Is een levering in het buitenland mogelijk?
Neen, wij leveren enkel op een Belgische adres.

2.5 Kan ik mijn bestelling zelf ophalen of laten ophalen door mijn eigen koerierdienst?
Het is mogelijk om na bestelling , en bevestiging van ons, om de bestelde wijnen af te halen bij één van onze zakenpartners, en dit tijdens hun openingsuren.

3 Betaling

3.1 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Uw bestelling wordt slechts aanvaard na betaling op onze rekening 330-0726314-32. Bij afhaling bij één van onze zakenpartners kan cash betaald worden of per bancontact. Hier worden geen kredietkaarten aanvaard.

3.2 Kan ik achteraf betalen?
Neen, alle prijzen op deze website zijn berekend op betaling bij bestelling. Zo besparen wij heel wat op administratie- en incassokosten en vermijden wij het risico van niet betaalde facturen. Dit is de enige manier om u steeds uiterst scherpe prijzen te kunnen aanbieden.

3.3 Kan ik via overschrijving betalen?
Ja, dit kan op het rekeningnummer 330-0726314-32 (ING Bank). Vermeldt als mededeling zeker het referentienummer dat u op uw orderbevestiging terugvindt. Zo kunnen wij uw betaling gemakkelijk verwerken.

Winkelmand

U heeft momenteel geen producten in uw winkelmand.

Zoeken